dass gewisse Etwas
macht den Unterschied

Friseure gibt es in Dortmund wie Sand am Meer. Aber wo kann der anspruchsvolle Kunde hingehen, wenn Schere und Shampoo nicht genug sind? Wenn auch das Ambiente des Haartempels und eine angenehme Portion Wohlfühl-Faktor für das neue Kopfstyling wichtig sind? Bisher gab's nur eins: erst die Frisur und hinterher zum Relaxen irgendwo anders hin. "Das muss anders werden!", dachten sich zwei schlaue Frauen und entwickelten die Sexy Hair Company. Diese ist in den vergangenen Jahren schon zu einer nicht mehr wegzudenkenden Institution geworden, was nicht nur die zufriedenen Kunden zeigen, sondern auch erworbene Zertifikate, Auszeichnungen und seit jüngstem sogar das Anklopfen des Luxus-Labels SHU UEMURA. Tanja Fichna, eine der beiden Gründerinnen, über die Idee:

Warum heisst der Laden eigentlich "Sexy" Hair Company?

[Tanja Özkan] Weil wir "sexy" Haare gestalten wollen. Das bedeutet: Wenn die Kundinnen und Kunden aus dem Laden rausgehen, sollen sie ein WOW!-Erlebnis haben. Dabei geht es nicht nur um die Frisur. SEXY bedeutet auch Sinnlichkeit. Wir verstehen unsere Dienstleistungen als Erlebnis und das zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis.

Die Idee der Sexy Hair Company ist vermutlich nicht über Nacht entstanden?

[Tanja Özkan] Nein, das ist ein Traum von mir, den ich in all den Jahren hatte, als ich noch als Angestellte arbeitete. Nun will ich den Kunden mehr bieten als
dieses "schnell, schnell und dann abkassieren". Die Kunden sollen sich wohlfühlen. Sie sollen im Team mit
uns zusammen arbeiten. Mit uns an der Bar sitzen, einen Milchkaffee trinken und über ihre Wünsche sprechen - das Ergebnis ist dann auch viel besser.

WIe soll diese Beratung genau aussehen?

[Tanja Özkan] Wir beraten jedesmal neu, nehmen uns Zeit und berichten über neue Trends und Techniken. Wir geben aber auch Tipps für die Gestaltung zuhause.

Café trinken in Eurer Buddha-Bar, Ausstellungen, exklusive Luxus Produkte und all die fachliche Beratung – dürfen die Kunden denn auch einfach nur mal so vorbeikommen?

[Tanja Özkan] Auf jeden Fall! Für einen
kleinen Plausch braucht keiner unserer Kunde einen Termin. Dann gibt es auch, genau so wie bei einem Termin, immer Milchkaffee oder frisch gepressten Orangensaft.

Hört sich alles sehr trendy an – habt Ihr denn eine bestimmte Zielgruppe?

[Tanja Özkan] Nein, bei SEXY wird sich
jeder wohlfühlen. Natürlich haben wir Spezialisten für besondere Aufgabenbereiche [siehe Team], aber Jung oder Alt, Arm oder Reich, wird es bei uns nicht geben.

Was würdest Du gerne von Kunden über "Sexy Hair" hören?

[Tanja Özkan] Da stimmte alles: die Frisur, die Atmosphäre, fühlte mich wunderbar unterhalten und wurde gut beraten. Wenn unsere Kunden das sagen, dann lebe ich nicht nur meinen Traum, dann hat er sich auch erfüllt.